Política de reembolso

 Vi har 30 dagars returpolicy och 14 dagar ångersrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur och 14 dagar att ångra ditt köp efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din skylt vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@signstudio.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: 

Neon Studio

Karl Johansgatan 38B,

414 59 Göteborg

Om din retur accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuell returfråga på info@signstudio.se.

 

Hur gör jag en retur?

Skicka ett e-postmeddelande till info@signstudio.se med de produkter du vill returnera, tillsammans med en kort video av din skylt och några bilder.

Observera att vi för kvalitetskontroll och diagnostiska ändamål behöver både en video och ett eller flera foton.
Vår förmåga att lösa ditt problem kommer att försvåras om du inte kan skicka in en video och/eller ett eller flera foton av problemet.
Vi kontaktar dig för att försöka lösa problemet så snart vi har alla nödvändiga uppgifter.Om en retur har ordnats, vänligen observera att den defekta varan måste returneras i sin originalförpackning och i sitt ursprungliga skick.

När en retur har ordnats måste den defekta varan skickas tillbaka för undersökning av vår personal inom 14 dagar efter att produkten har levererats.

Om en ersättning har avtalats kommer Neon Studio att göra allt för att tillverka och leverera den nya varan till dig så snabbt som möjligt. När du kan förvänta dig att få återbetalningen kommer Neon Studio att meddela dig om en fullständig eller partiell återbetalning har avtalats.


Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.


Undantag / engångsartiklar
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.


Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.


Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@signstudio.se.